Kundenbindung und Empfehlungsmarketing Das Erfolgsdoppel für mehr gute Kunden

12.-13. September 2012

Inhalte

  • Mythos vom untreuen Kunden und Psychologie der Kundenbeziehungen
  • Kundenbeziehungsqualität als USP
  • Empfehlungen als "Krönung"
  • Bestimmungsfaktoren und Erfolgskennzahlen zu Kundenbindung und Empfehlungsbereitschaft
  • Wie erfolgreiche Unternehmen Kunden binden und positive Empfehlungen stimulieren
  • "Schatzkiste" mit zahlreichen Methoden und Werkzeugen zur Kundenbindung und Aktivierung von Empfehlungen
  • Nutzen und Gefahren neuer Medien für Kundenbindung und Empfehlungsmarketing

Ihr Lernerfolg

  • Sie entdecken den "Königsweg" zu mehr guten und ertragreichen Kunden
  • Sie erkennen ungenutzte Potenziale zur Gestaltung und Entwicklung Ihrer Kundenbeziehungen
  • Sie lernen professionelle Modelle und Best-Practice-Beispiele kennen
  • Sie entdecken zahlreiche praxisbewährte Methoden und Werkzeuge aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmen
  • Sie entwickeln Know-how und Kompetenz zum Aufbau eines eigenen wettbewerbsüberlegenen Systems zur Kundenbindung und Empfehlungsaktivierung

Zielgruppe:

Unternehmer, Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter, Produktmanager, Key Account Manager, CRM-Manager, Freiberufler

Methoden:

  • Impulsvorträge mit zahlreichen Praxisbeispielen
  • Diskussion und Erfahrungsaustausch
  • Einzel- und Gruppenaktivierung
  • Seminardokumentation

Kosten

Die Teilnehmergebühr beträgt € 1.190,- (für Marketing-Club-Mitglieder € 990,-). Darin enthalten sind Seminarkosten, ausführliche Seminarunterlagen sowie Kaffeepausen, Tagungsgetränke und Mittagessen.

Tagungsort:

23.-24.05.2012

 

Radisson Blu Media Harbour Hotel

Hammerstraße 23

40219 Düsseldorf

Tel: 0211 - 31 11 910

Fax: 0211 - 31 11 91 10

 

 

12.-13.09.2012

 

Innside by Melia

Derendorfer Allee 8

40476 Düsseldorf

Tel: 0211 - 175 460

Fax: 0211 - 175 46 175

 

 

Für das Seminar ist ein Zimmerkontingent zu Sonderkonditionen bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn reserviert. Bitte buchen Sie selbst unter dem Stichwort "Marketing-Weiterbildungsinstitut".

Zeiten:

1. Seminartag: 10.00 - 18.00 Uhr

2. Seminartag:   9.00 - 17.00 Uhr

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